Atendimento ao cidadão com IA no WhatsApp para prefeituras
Sua prefeitura ainda atende por telefone o que poderia resolver em segundos? A Geni é uma plataforma de atendimento com IA que se integra aos sistemas municipais existentes para resolver demandas do cidadão — de segunda via de IPTU a agendamentos de saúde — sem trocar sistemas e sem depender de equipe técnica.
Integração nativa sem alterar a operação atual da prefeitura
A Geni se conecta diretamente aos softwares e bancos de dados que sua gestão já utiliza. Nenhum servidor precisa aprender um novo sistema.
Conexão segura via API, banco de dados ou integração assistida • Sem custo de substituição de software
A IA que trabalha pela sua cidade 24 horas por dia.
Reunimos em uma única plataforma tudo o que sua gestão precisa para integrar sistemas, conectar cidadãos pelo WhatsApp e resolver demandas com fluidez.
Conexão nativa com os sistemas que sua prefeitura já possui
Sem trocar de software e sem interromper a rotina dos servidores. A IA Geni se integra diretamente às bases da fazenda, saúde e atendimento municipal.
Atendimento humanizado 24h por dia direto no WhatsApp
Solução completa de ponta a ponta sem fila presencial
Núcleo de Inteligência Municipal
Operação Contínua 24/7
Cidadão
IA Geni
Processamento
Sistemas Gov
Fazenda / DB
Da assinatura à operação em 3 etapas
Sem trocar sistemas, sem contratar equipe técnica, sem comprar infraestrutura.
Mapeamento
Identificamos os sistemas em uso, as demandas mais frequentes do cidadão e os fluxos de cada secretaria.
Integração & Configuração
Conectamos a Geni aos sistemas existentes, configuramos os fluxos e treinamos a IA com a base oficial.
Operação Assistida
A plataforma entra em operação com acompanhamento dedicado. IA atende, equipe monitora, cidadão resolvido 24h.
Uma plataforma, múltiplas aplicações
Cada módulo pode funcionar de forma independente ou conectada, conforme as prioridades da sua gestão.
Atendimento com IA
Atende em linguagem natural, consulta dados nos sistemas da prefeitura, emite documentos, registra solicitações e encaminha para a equipe — tudo pelo WhatsApp.
Cidadão: Preciso da segunda via do meu IPTU.
Geni: Localizei o imóvel. Guia emitida com PIX para pagamento instantâneo.
Saúde e fila inteligente
Confirmação automática de consultas, reencaixe de vagas ociosas, gestão de transportes e redução de absenteísmo.
Fazenda digital
Consulta de débitos, segunda via de IPTU, guias com PIX e linha digitável — integrado ao sistema tributário municipal.
Resultado: Guia com PIX Copia e Cola para pagamento instantâneo.
CentralGov
Protocolo, Ouvidoria, e-SIC e fluxos internos com controle de prazos, responsáveis e histórico de tramitação.
+1.500
Atendimentos realizados
Em 6 meses • Águas de Lindóia (18.277 hab.)
30 dias
Da assinatura à operação
Sem trocar sistemas, sem equipe técnica
24/7
Atendimento contínuo
IA resolve, equipe monitora. Sem fila
6+
Sistemas integrados
Tributos, Saúde, Protocolo e ERPs
Conformidade e Segurança para o Poder Público
Atende os requisitos legais e operacionais da administração municipal
LGPD Compliant
Criptografia, consentimento e rastreabilidade
Dados no Brasil
Hospedagem em território nacional
Logs auditáveis
Histórico completo para TCE e controle interno
Controle de acesso
Permissões por secretaria e por servidor
Omnichannel
WhatsApp, widget, Instagram unificados
Handover humano
Transferência para equipe com todo o contexto
+1.500 atendimentos em 6 meses
Município de 18.277 habitantes no interior de São Paulo. Integração com sistemas tributários, saúde e ouvidoria, operando 24h pelo WhatsApp oficial.
A plataforma nos permitiu oferecer um atendimento que antes seria impossível com a nossa equipe. O cidadão resolve pelo WhatsApp em minutos o que levava horas presencialmente.
Gestão Municipal
Prefeitura de Águas de Lindóia — São Paulo
Prefeitura de Águas de Lindóia
São Paulo • 18.277 hab. • Desde 2025
- 2ª via de IPTU e certidões via WhatsApp
- Abertura de chamados de Zeladoria Urbana
- Triagem automática para a Ouvidoria Municipal
- Confirmação e reencaixe de consultas de saúde
- Integração direta com o sistema tributário municipal
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Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
A Geni substitui os sistemas que a prefeitura já usa?
Não. A Geni se conecta aos sistemas atuais da prefeitura — tributário, saúde, protocolo e ERPs — por API, banco de dados ou integração assistida. Nenhum servidor precisa aprender um sistema novo e não há custo de substituição de software.
Quanto tempo leva para colocar o atendimento com IA em operação?
Até 30 dias da assinatura à operação, em três etapas: mapeamento dos sistemas e demandas (semanas 1 e 2), integração e configuração da IA com a base oficial do município (semanas 2 e 3) e operação assistida com acompanhamento dedicado (semana 4).
Quais serviços o cidadão consegue resolver pelo WhatsApp?
Segunda via de IPTU com Pix, consulta de débitos, certidões, abertura de chamados de zeladoria urbana, protocolos, manifestações de ouvidoria, pedidos de informação (e-SIC) e confirmação ou reencaixe de consultas de saúde, entre outros fluxos configurados com cada secretaria.
A plataforma está em conformidade com a LGPD?
Sim. A Geni trabalha com criptografia, registro de consentimento, controle de acesso por secretaria e por servidor, logs auditáveis para o controle interno e o Tribunal de Contas, e hospedagem dos dados em território nacional.
O que acontece quando a IA não consegue resolver a demanda?
A conversa é transferida para a equipe da prefeitura com todo o histórico e contexto, sem que o cidadão precise repetir as informações.
Como a prefeitura pode contratar a Geni?
A contratação segue a Lei 14.133/2021 e pode ocorrer, conforme o caso, por pregão eletrônico, dispensa por valor, adesão a ata de registro de preços ou contratação de solução inovadora prevista no Marco Legal das Startups. Veja o guia completo na página Como contratar.
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